Comprendre et gérer l’agressivité des familles

Les formes d’agressivité (disqualification, passage à l’acte, non-respect du cadre, plaintes, etc.)
Les réactions habituelles du personnel soignant et leurs conséquences sur la relation avec les proches.
Mise en perspective des comportements agressifs des familles : angoisse, projection, culpabilité, etc.
Explorations de nouvelles pratiques pour entendre et répondre plus efficacement aux préoccupations des proches.
Comment est pensé et organisé l’accueil et l’accompagnement des proches au sein du service ? Aspects formels et informels.
Analyse et décryptage de situations complexes amenées par les participants.

Medecin, Infirmier, Aide-soignant, Assistant Social, Aide Familiale, Éducateur, Animateur,  …

2 demi-journées