Analyse de situations typiques de l’aide non sollicitée : mandat SAJ, demande de la famille, demande d’un tiers, etc.
Comment procéder lors des premiers contacts ?
Comment entendre les éventuels rejets du bénéficiaire ?
Que faire face à son absence de motivation ?
Comment créer un lien avec lui ?
Les limites de l’aide.
Assistant Social, Aide Familiale, Aide Ménagère, Garde à domicile.
1 journée ou 2 demi-journées
Rappel du cadre déontologique.
La différence entre la déontologie, la morale et l’éthique.
Le secret professionnel, de devoir de discrétion et leurs implications pratiques.
Vers une éthique de l’écoute.
Analyse de situations concrètes : le secret partagé, les cadeaux, les plaintes à propos d’une collègue, les questions indiscrètes du bénéficiaire, les situations de maltraitance, l’absence de motivation de l’usager, l’achat d’alcool, les missions d’aide et de contrôle, etc.
Assistant Social, Aide Familiale, Aide Ménagère, Garde à domicile.
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