Comprendre et gérer l’agressivité des familles

Les formes d’agressivité (disqualification, passage à l’acte, non-respect du cadre, plaintes, etc.)
Les réactions habituelles du personnel soignant et leurs conséquences sur la relation avec les proches.
Mise en perspective des comportements agressifs des familles : angoisse, projection, culpabilité, etc.
Explorations de nouvelles pratiques pour entendre et répondre plus efficacement aux préoccupations des proches.
Comment est pensé et organisé l’accueil et l’accompagnement des proches au sein du service ? Aspects formels et informels.
Analyse et décryptage de situations complexes amenées par les participants.

Personnel médical et paramédical travaillant en milieu hospitalier.

2 demi-journées

Comprendre et gérer l’agressivité des familles

Les formes d’agressivité (disqualification, passage à l’acte, non-respect du cadre, plaintes, etc.)
Les réactions habituelles du personnel soignant et leurs conséquences sur la relation avec la famille.
Mise en perspective des comportements agressifs des familles : angoisse, projection, culpabilité, ignorance du contexte, désaccords, etc.
Explorations de nouvelles pratiques pour entendre et répondre plus humainement aux plaintes des familles.
Analyse et décryptage de situations amenées par les participants.

Personnel médical et paramédical travaillant en MR/MRS.

1 journée ou 2 demi-journées

Comprendre et gérer la ‘dynamique de groupe’ chez les adolescents.

Psychologie de l’adolescence : les grands repères.
Éléments de ‘dynamique des groupes’.
Les particularités de la dynamique d’un groupe d’adolescents.
Le regard des autres dans la construction identitaire.
Anticiper, repérer, gérer et inverser le ’coté obscur’ de la force d’un groupe : dispositifs concrets et compétences relationnelles.
Construire une dynamique vertueuse.

Educateur, Animateur, Auxiliaire de l’enfance, Assistant Social, …

2 demi-journées

Comprendre et gérer la ‘dynamique de groupe’ chez les adolescents.

Psychologie de l’adolescence : les grands repères.
Éléments de ‘dynamique des groupes’.
Les particularités de la dynamique d’un groupe d’adolescents.
Le regard des autres dans la construction identitaire.
Anticiper, repérer, gérer et inverser le ’coté obscur’ de la force d’un groupe : dispositifs concrets et compétences relationnelles.
Construire une dynamique vertueuse.

Membre du personnel de l’enseignement secondaire, ordinaire ou spécialisé.

2 demi-journées

Comprendre et réagir à l’agressivité

Comprendre l’agressivité comme un signe de souffrance.
Les sources de l’agressivité : angoisse, stress face à la nouveauté du contexte, ennui et solitude, confusion face à la multiplicité des intervenants, douleurs, attentes anxieuses, non-compréhension des ‘routines de soin’, etc.
« Je pense qu’il pense… », « je crois qu’il croit… », « j’imagine qu’il imagine… » : les malentendus habituels survenant dans la relation soignant – résident.
Le temps ‘perdu’ à l’écoute et au dialogue est du temps ‘gagné’ sur la participation et la collaboration.
Les qualités de la communication avec le patient : écoute, observation, accueil émotionnel, négociation, respect du rythme, maintien du lien, etc.
Études de cas.

Personnel médical et paramédical travaillant en MR/MRS

1 journée ou 2 demi-journées

Comprendre l’expérience du deuil.

Définition du deuil.
Les données psychologiques du deuil : les mécanismes de défense, les réactions face à la perte, les étapes, ce qui freine un deuil, ce qui aide son évolution, etc.
Un regard philosophique sur le deuil : comment se réapproprier les données de l’existence (finitude, solitude, incertitude) ?
Comment accompagner une personne qui vit un deuil ?
Le deuil pathologique.
Particularités du deuil chez l’enfant.

Personnel médical et paramédical travaillant en milieu hospitalier.

2 demi-journées